Envío

Le informamos que su pedido será entregado en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la recepción de su pago. Tenga en cuenta que este plazo no incluye los productos cuyo tiempo de entrega sea más extenso; en tal caso, encontrará la información correspondiente en la descripción del producto.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos, y están sujetos a la autorización o verificación del pago. Si requiere una entrega más rápida, le sugerimos seleccionar la opción «Express» durante el proceso de pago.

Todos los productos serán enviados directamente desde España a través de DHL, Correos Express o Correo Postal. Es importante mencionar que no realizamos envíos a direcciones de buzones de correo.

El cliente asumirá la responsabilidad de los gastos de aduana o importación que puedan aplicarse a su pedido. BOLZIA no se hace responsable de las acciones que la aduana pueda llevar a cabo en relación con su pedido durante el proceso de entrega. En caso de que un paquete sea devuelto a origen debido a que el comprador no lo reclamó, no se enviarán reemplazos.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso total de su pedido, precios de los envíos de un caja tamaño estándar:

Envío a domicilio o punto de recogida

España peninsular (Excepto Islas, Ceuta y Melilla):

  • Envío estándar (6,50 €) será gratuito a partir de 35,00 EUR solo para artículos sin descuento.
  • Envío Express 14,95€ con entrega al día siguiente para todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14h.

Los plazos indicados anteriormente se verán ampliados para zonas rurales o remotas.

  • Envío estándar Islas Baleares 8,95€

Seguro de mercancías

El seguro LOTT para todos los envíos, cubre la responsabilidad financiera del transportista por pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte.

Seguro de Carga – Seguro de Carga Completo

Ofrecemos a nuestros clientes la opción de contratar adicionalmente un seguro “todo riesgo” con cobertura completa para toda la mercancía enviada con el 100% del valor.

El coste del seguro “todo riesgo” variará dependiendo del valor y destino de la mercancía.

Si lo deseas, nuestro Servicio de Atención al Cliente puede facilitarte un presupuesto personalizado.

Política de cambios y Devoluciones

Si la compra realizada no ha cumplido con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de hacer una devolución.

Le detallamos las condiciones y las distintas opciones disponibles para que puedas devolver sus artículos.

BOLZIA aceptará devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Incluya una copia de su factura y devuelva su pedido en la caja original, con la bolsa guardapolvo y el material de embalaje. Estaremos encantados de cambiar productos que no estén usados ​​ni dañados o de reembolsarlos si es necesario. El reembolso se acreditará al método de pago original; Los gastos de envío originales no serán reembolsados. Una vez que hayamos recibido el producto, los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles en aparecer en su cuenta, debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago. Tenga en cuenta que el coste de devolución de una compra corre a su cargo. El consumidor correrá con los costes directos de la devolución, en caso de desistimiento, el comprador debe asumir todos los gastos de transporte ocasionados envío + devolución.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Nuestros productos están hechos a mano, las pequeñas imperfecciones o variaciones en la forma, el tamaño y el color no deben considerarse defectuosas.

No son infrecuentes diferencias de color, cambios de vetas, arrugas o marcas. Dependiendo del tipo de cuero puede presentar estas características en cantidades variables, lo cual es parte de la belleza del cuero y no será aceptado como defectuoso.

Contacte con nosotros y le indicamos como tramitar su devolución

Whats App: +34 681 100 993

E-mail: contact@bolzia.com

Shipping

Your order is usually shipped within 2-5 office days after we received your payment, not including products where a longer delivery period is mentioned in the product description.

Orders are processed Monday to Friday, not including holidays, pending payment authorization or verification.

If you need a faster delivery, please choose “Express” during the payment process.

All products will be shipped directly from Spain with DHL or Postal mail. Please note that we are not able to ship to postbox addresses.

The customer is responsible for any customs or import charges that may be applied on the order. BOLZIA is not responsible for any actions taken by customs on your order during delivery.

If a package is returned to Spain because the buyer did not claim the package, does not send replacements.

Delivery fees

Shipping costs are calculated based on the total weight of your order, Shipping prices for a standard size box:

Portugal

  • Standard delivery  –.8.95€

Germany, France, Austria, Belgium, Croatia, Slovakia, Slovenia, Holland, Hungary, Poland, Czech Republic and Romania (Islands are excluded).

  • Standard delivery  –18,50€

Italy (Islands are excluded).

  • Standard delivery  –.21.95€

Bulgaria,Estonia,Greece,Ireland,Latvia,Lithuania and Luxembourg (Islands are excluded).

  • Standard delivery –.22,50€

Denmark, Finland, Sweden (Islands excluded).

  • Standard delivery –.36.95€

America: United States, Canada, Alaska, Costa Rica, Dominican Republic and South America (countries that support this service)

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United Arab Emirates & Hong Kong

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Australia, New Zealand, Japan, Taiwán and Singapore

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Merchandise insurance

LOTT insurance for all shipments, covers the carrier’s financial responsibility for loss or deterioration of the merchandise during transportation.

Cargo Insurance – Complete Cargo Insurance

We offer our clients the option of additionally contracting “all risk” insurance with complete coverage for all merchandise shipped with 100% value.

The cost of «all risk» insurance will vary depending on the value and destination of the merchandise.

If you wish, our Customer Service can provide you with a personalized quote.

Return Policy

BOLZIA will accept returns within 14 days of the receipt of your order. Please include a copy of your invoice and return your order in the original box, with dust bag and packing material.

We gladly exchange unworn and undamaged products or refund if necessary. The refund will be credited to the original payment method; the original shipping charges will not be refunded.  

After we have received the product back, refunds can take up to 14 working days to show on your account, due to varying processing times between payment providers.

Please note that the cost of returning a purchase is on your expenses. The consumer shall bear the direct costs of returning.

DISCLAIMER

Our goods are handmade, small imperfections or variation in shape, size, and colour should not be seen as faulty.

Colour differences, grain changes, wrinkles or marks are not uncommon. Depending on the type of leather it can show these characteristics in varying amounts, which is part of the beauty of the leather and will not be accepted as faulty.

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